Teenuse tingimused

Kõige tähtsam lühidalt

Allpool on kõik tingimused punkthaaval. Kui aega on vähe, siis need kuus asja on kõige olulisemad.

1. Üldsätted

• Teenuse osutaja on Transit Expert OÜ (registrikood 14007922, KMKR EE101859927), aadress Mustamäe tee 6b, Tallinn 10621. Edaspidi „meie“.
• Klient on füüsiline või juriidiline isik, kes tellib teenuse. Edaspidi „klient“.
• Tingimused kehtivad koos kirjaliku hinnapakkumisega. Kui pakkumine ja tingimused on vastuolus, kehtib pakkumises kokku lepitu.
• Tellimuse kinnitamisega (e-kirja, telefoni, veebivormi või sõnumi teel) kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
• Kõik hinnad veebilehel sisaldavad käibemaksu.

2. Tellimus ja hinnapakkumine

• Hinnapakkumise saatmiseks vajame aadressi, korrust ja liftiinfot, nimekirja või fotosid äraviidavast ning infot lisatööde kohta (demontaaž, pakkimine, sorteerimine).
• Väikese koguse puhul saadame fikseeritud hinna. Suurema koguse puhul anname indikatiivse hinna ja lõplik summa selgub objektil tegeliku aja ja mahu järgi.
• Suurema objekti puhul tuleme soovi korral enne tööd kohale olukorda vaatama.
• Kui objektil selgub, et töö sisu erineb oluliselt kirjeldatust, kooskõlastame uue hinna kliendiga enne töö jätkamist.

3. Broneerimine ja tühistamine

• Sama reegel kehtib ka siis, kui meeskond jõuab objektile, aga tööd ei saa alustada kliendist tulenevatel põhjustel – näiteks puudub ligipääs, võtmed või kohalolek.
• Aja muutmine on võimalik kuni 24 tundi ette, kui meil on soovitud ajal vaba meeskond. Kinnitame uue aja kirjalikult.
• Kui peame töö ära jätma meist tulenevatel põhjustel, pakume lähimat vaba aega või tühistame tellimuse tasuta.
• Vääramatu jõu korral (ilmastikuolud, tee sulgemine, avarii, tehniline rike) lepime kokku uue aja ilma tühistamistasuta.

4. Töö algus, lõpp ja ajaarvestus

• Tööaja arvestus algab, kui meeskond on jõudnud objektile.
• Arvestus lõpeb, kui viimane ese on maha laaditud või jäätmejaamas ära antud ja saateleht on allkirjastatud.
• Miinimumtasu on esimese tunni tasu, kui pakkumises ei ole kokku lepitud teisiti.
• Pärast esimest tundi arvestame aega veerandtunni täpsusega – arvesse läheb iga alustatud veerandtund. Näiteks 1 tund ja 6 minutit ümardatakse 1 tunniks ja 15 minutiks.
• Kõrge korrus ilma liftita, kitsas trepikoda ja pikk kandmismaa lisavad tööaega. See kajastub lõpparves.

Miinimumaeg teenuste kaupa

5. Tööpiirkond ja sõiduaeg

Töötame Tallinnas ja üle kogu Harjumaa, kokkuleppel ka väljaspool Harjumaad.

• Arvestuse algus- ja lõpp-punkt on meie baas Mustamäe tee 6b, Tallinn. Marsruuti ja aega arvestame Google Mapsi järgi.
• Väljaspool Tallinna lisandub kilomeetritasu 1,00–1,60 €/km sõltuvalt autost ja meeskonna suurusest – täpsed määrad on transporditeenuse hinnakirjas.
• Väljaspool Harjumaad lepime aja- või kilomeetritasu kokku enne tööd.
• Sõiduaeg lisandub ka siis, kui peale- või mahalaadimiskoht asub väljaspool Tallinna.

6. Tööajad ja eritariif

• Ametlikult töötame kuni 18:00. Õhtuti, öösel ja riigipühadel töötame eelneval kokkuleppel.
• Laupäeval ja pühapäeval kehtib kõrgem tunnihind – täpsed summad on punktis 7 ja transporditeenuse hinnakirjas.
• Eritariif rakendub nendele tundidele, mis jäävad vastavasse ajavahemikku – mitte kogu tööle.
• Kui töö algab tavatariifi ajal ja venib üle 18:00, arvestame eritariifi ainult pärast 18:00 tehtud tundidele.

7. Kuidas hind kujuneb

Äraveo ja utiliseerimise hind koosneb alati kahest osast: töötasu (meeskond ja auto tundide kaupa) ja jäätmejaama tasu (tegelik maht kuupmeetrites).

Muud tööd

Täielik hinnakiri: äravedu ja utiliseerimine ning transport ja kolimine. Kolimisteenuse hinnakiri: uksestukseni.ee.

8. Jäätmejaama tasu ja mahu arvestus

Jäätmejaama tasu maksame kohapeal meie ja lisame selle arvele. Soovi korral anname jäätmejaama kviitungi.

• Mahtu hindavad töömehed objektil – klient ei pea ise mõõtma.
• Maht arvutatakse kola pikkuse, laiuse ja kõrguse korrutisena ning korrutatakse jäätmeliigi hinnaga.
• Kui jäätmed on segamini ja neid ei saa jäätmejaamas eraldi üle anda, rakendub kogu kogusele sorteerimata jäätmete tariif.
• Jäätmejaama hinnad on kehtestanud jäätmejaam. Kui jäätmejaam neid muudab, muutub vastavalt ka meie arve see osa.

9. Eritõstetöö

• Eritõstetöö on töö, kus ese kaalub 80 kg või rohkem ja seda tuleb tõsta füüsilise jõuga – näiteks klaver, malmvann, seif või suur masin.
• Eritõstetööks loeme ka olukorra, kus ese ei mahu mõistlike pingutustega läbi ukse, trepikoja või muu kitsa koha.
• Eritõstetöö hind lepitakse kokku eelnevalt kirjavahetuses.
• Kui klient ei maini raskest esemest enne tööd, kooskõlastab meeskond hinna objektil. Kui meeskond ei ole sellise tõste jaoks ette valmistatud, on meil õigus eritõstetööst loobuda.

10. Kui asju on rohkem kui kokku lepitud

• Kui asju on oluliselt rohkem, teeme ära nii palju, kui broneeritud aja sisse mahub, ja lepime ülejäänule kokku uue aja.
• Nii toimime sellepärast, et samal päeval ootavad meid järgmised kliendid ja me ei saa nende aega nihutada.
• Kui meeskonnal on sel päeval veel vaba aega ja auto mahutab, teeme töö lõpuni kohe – lisandunud aeg ja maht lähevad arvele tavatariifi järgi.
• Et seda vältida, saatke enne tööd fotod või täpne nimekiri. Mida täpsem on info, seda täpsem on pakkumine.

11. Mida me ei vea

• Ohtlikud jäätmed: värvid, lakid, lahustid, liimid, õlid ja rasvad.
• Kemikaalid ja muud vedelikud.
• Gaasiballoonid ja surveanumad.
• Süttivad, plahvatusohtlikud ja mürgised ained.
• Ravimid, akud ja patareid suuremas koguses.
• Bioloogilised jäätmed ja loomsed jäägid.

Ohtlikud jäätmed saab eraisik viia tasuta linna jäätmejaama. Kui te pole kindel, saatke foto – ütleme ette, kas saame selle ära viia.

12. Kliendi kohustused

• Tagada ligipääs objektile ja võimalusel parkimiskoht auto jaoks peaukse lähedal.
• Gaasiseadmed peavad olema enne tööd gaasivõrgust lahti ühendatud. Gaasipliidi lahtiühendamist teeb gaasitööde luba omav spetsialist – meie seda ei tee.
• Külmik, pesumasin ja nõudepesumasin tuleb enne tööd tühjendada, veest tühjaks lasta ja vooluvõrgust lahti ühendada.
• Võtta välja isiklikud asjad, dokumendid ja väärtesemed mööblist, mis ära viiakse.
• Öelda ette, kui ese on eriti raske, habras või väärtuslik.
• Teatada ette, kui majas ei ole lifti või kui trepikoda on kitsas.
• Hankida ühistu või haldaja luba, kui see on majas nõutud – näiteks lifti kasutamiseks või suurema koguse väljakandmiseks.

13. Vastutus, kahjustused ja kindlustus

• Meil on vastutuskindlustus. Kindlustus katab meie süül tekkinud kahju vastavalt kindlustuslepingu tingimustele.
• Pretensioon tuleb esitada kirjalikult aadressile info@aravedu.ee koos fotode ja kahju kirjeldusega.
• Me ei vastuta kahju eest, mis tuleneb eseme enda varasemast seisukorrast, varjatud puudusest või amortisatsioonist.
• Me ei vastuta kahju eest, mis tekib seetõttu, et klient ei hoiatanud eseme erilise kaalu, hapruse või väärtuse eest.
• Me ei vastuta mööblist või kastidest välja võtmata jäänud isiklike asjade, dokumentide ja väärtesemete eest.
• Me ei vastuta kahju eest, mis tekib kitsas trepikojas või ukseavas eseme läbiviimisel, kui oleme kliendit riskist hoiatanud ja klient on palunud tööd sellest hoolimata jätkata.

14. Maksmine

• Eraisik tasub kohe pärast töö lõppu saatelehe alusel.
• Ettevõte tasub eelneval kokkuleppel – kohapeal või ülekandega. Palume firma rekvisiidid saata enne töö algust.
• Ülekandega maksmisel on arve tähtaeg märgitud arvele.
• Koostööpartnerite ja lepinguliste klientidega lepime maksetingimused eraldi kokku.
• Tasumisel väljastame saatelehe ja arve. Soovi korral anname ka jäätmejaama kviitungi.
• Arve tasumisega viivitamisel on meil õigus nõuda viivist 0,5% tasumata summalt päevas.

15. Isikuandmed ja vaidlused

• Kliendi andmeid töötleme teenuse osutamiseks ja raamatupidamiseks. Täpsemalt: privaatsuspoliitika.
• Vaidlused lahendame läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.
• Tarbijal on õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, Tallinn).
• Meil on õigus tingimusi muuta. Tellimusele kehtivad tingimused, mis olid veebilehel tellimuse kinnitamise hetkel.

Meie teenused

• Korteri tühjendamine
• Vana mööbli äravedu
• Suurjäätmete äravedu
• Ehitusprahi äravedu
• Kodutehnika äravedu
• Vana metalli äravedu
• Vana kola äravedu
• Lammutustööd
• Eritõstetöö
• Mööblivedu
• Kaubavedu
• Mööbli kokkupanek
• Kolijate rent
• Hinnakiri

Vaja hoopis kolida? Kolimisteenus: uksestukseni.ee. Mööbli kokkupaneku partner: kokkupanek.ee